CWS
Toon me alle vacatures van CWS!

Service Manager

De doelstelling van de Servicemanager is het voeren van het strategisch, tactisch en operationele beleid van een aantal service depots (gem. 4), waarbij het waarborgen van een tijdige en correcte bevoorrading van de klanten binnen de regio centraal staat. CWS kent 3 serviceregio’s Noord-Oost Nederland, Midden-West Nederland en Zuid-Nederland.
Daarnaast is het realiseren van tijdige en juiste leveringen, montages en reparaties bij onze klanten een rode draad in de functie van Servicemanager / Operationeel Manager. Je rapporteert aan de Operationeel Directeur.

Deze doelstelling leidt tot de volgende taken en verantwoordelijkheden van de Service Manager:

  • Je geeft leiding aan 4 teamleiders van de servicedepots in jouw regio.
  • Je coacht de teamleiders en stelt opleidingsplannen op.
  • Je realiseert een adequate gemotiveerde personeelsbezetting in jouw regio.
  • Je stelt jaarplannen op (servicestrategie, doelstellingen, personeelsplanning, investeringen, kosten, resultaten, prestatienormen, opleidingsactiviteiten).
  • Je doet voorstellen die kunnen leiden tot verbeteringen in kwaliteit van dienstverlening en optimale prestatie en van de servicegroep in jouw regio.
  • Je lost klachten & problemen op bij klanten.
  • Je rolt samen met de Sales grote, complexe klanten uit en voorziet deze tijdig van informatie betreffende montagewerkzaamheden en de terugkerende serviceverlening.
  • Je coördineert diverse commerciële acties bij bestaande klanten.
  • Je draagt zorg voor een optimale communicatie en samenwerking tussen de Sales, Customer Support, Wasserij en Logistiek.
  • Je verzorgt maandelijks managementrapportages.


Om de functie van Operationeel / Logistiek Manager goed te kunnen uitoefenen moet je een leider zijn die zowel medewerkers, collega’s als leidinggevenden weet te inspireren en vertrouwen inboezemt. Een open en duidelijke communicator. Iemand die voortdurend streeft naar verbetering in eigen werkzaamheden en die van het team.

Daarnaast dien je te beschikken over:

  • Minimaal 5 jaar leidinggevende werkervaring in een logistieke organisatie of dienstenorganisatie.
  • Een afgeronde HBO opleiding (Bedrijfskundige/Logistieke richting).
  • Kennis van logistieke systemen & distributieprocessen.
  • Analytisch inzicht en overtuigingskracht.
  • Verantwoordelijkheidsgevoel, ben je zelfstandig en positief kritisch.  
  • Je hebt een afgeronde HBO opleiding (Bedrijfskundige/Logistieke richting).


Ben je geïnteresseerd geworden na het lezen van deze functie? Kijk dan of er op dit moment een actuele vacature is voor Service Manager of laat hier een open sollicitatie achter.

Je kunt ook contact opnemen met onze afdeling HR (073–6338400).

Werken bij CWS

Management

Gerelateerde vacatures

  • Er zijn geen relevante vacatures gevonden